Retourbeleid
Retourbeleid
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet je bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
De bestelling bevat nog alle onderdelen en originele verpakking zoals geleverd.
-
Het product mag alleen normaal zijn gehanteerd; schade door onzorgvuldig gebruik wordt uitgesloten.
-
Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd zijn voordat ze worden teruggestuurd.
-
Het product moet direct bij ontvangst als defect zijn vastgesteld.
-
Wij behouden ons het recht voor om verzendkosten aan de klant door te berekenen.
Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Indien aan alle voorwaarden is voldaan, ontvang je binnen deze termijn een officiële bevestiging van de retour.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als jouw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan deze stappen om het retourproces te starten:
-
Stuur een e-mail naar info@mansieraad.com
-
Vermeld in de e-mail:
-
Je bestelnummer
-
De reden van retour
-
Een foto van het product (indien sprake is van schade)
-
Je voor- en achternaam
-
Je adresgegevens
-
Wij nemen vervolgens contact met je op en sturen je het juiste retouradres.
➡️ Let op: Stuur het pakket nooit terug naar de afzender. Je ontvangt het juiste retouradres pas nadat je contact met ons hebt opgenomen.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd)
Consumenten hebben het recht om een aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, mits het gaat om een aankoop die niet hoofdzakelijk is gedaan voor commerciële of professionele doeleinden.
Voorwaarden voor herroeping
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product heeft ontvangen.
Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd verzendsysteem, wordt je bestelling direct na plaatsing verwerkt.
Daarom is het niet mogelijk om verzending te annuleren zodra het pakket is verzonden.
Een terugbetaling is alleen mogelijk na ontvangst van de geretourneerde goederen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons (Mansieraad) per e-mail duidelijk te informeren over je beslissing om de aankoop te herroepen.
De herroeping is pas definitief zodra wij de goederen hebben ontvangen.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.
Zendingen die al onderweg zijn
Onze producten worden verzonden vanuit Nederland.
Zodra je bestelling onderweg is, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wacht in dat geval tot je de bestelling hebt ontvangen en stuur deze vervolgens naar ons terug.
Je kunt ons wel vooraf informeren over je herroeping en een verzendbevestiging toesturen om het retourproces te versnellen.
Gevolgen van herroeping
Na herroeping ontvang je van ons alle betalingen terug, exclusief verzendkosten (en eventuele extra kosten voor duurdere verzendopties die jij hebt gekozen).
De terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen nadat wij de goederen en melding van herroeping hebben ontvangen.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Belangrijk
Alle retourzendingen worden op kosten van de klant verzonden naar ons centrale magazijn in Nederland.